Wij geloven dat entertainment alleen leuk blijft als u de volledige controle behoudt over uw speelgedrag. Om u hierbij te ondersteunen, bieden wij diverse instrumenten aan die u helpen om uw grenzen aan te geven en uw tijd op onze website gezond te houden.
Via uw persoonlijke accountomgeving kunt u verschillende limieten instellen. Deze tools zijn ontworpen om u te helpen binnen uw eigen financiële kaders te blijven.
| Type tool | Verwerking (verlagen) | Verwerking (verhogen) | Waar in te stellen |
|---|---|---|---|
| Stortingslimiet | Direct | 24 uur wachttijd | Accountmenu |
| Verlieslimiet | Direct | 24 uur wachttijd | Accountmenu |
| Sessielimiet | Direct | 24 uur wachttijd | Accountmenu |
Wij hanteren het principe dat het verlagen van een limiet altijd onmiddellijk van kracht is. Wanneer u echter een limiet wilt verhogen, passen wij een bedenktijd van 24 uur toe; dit geeft u de ruimte om uw besluit nogmaals rustig te overwegen.
Mocht u het gevoel hebben dat het spelen niet langer een plezierige ervaring is, dan bieden wij de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via e-mail. Wij staan klaar om u te voorzien van links naar professionele hulporganisaties, zoals Loket Kansspel, om u waar nodig bij te staan.
Wij vinden het essentieel dat jouw tijd op dit platform een bewuste en plezierige ervaring blijft. Om dit te waarborgen, bieden wij diverse hulpmiddelen aan die je helpen om de controle over je speelgedrag te behouden. Naast onze interne systemen werken wij samen met erkende instanties die gespecialiseerd zijn in preventie en begeleiding.
| Type ondersteuning | Contactmethode | Beschikbaarheid |
|---|---|---|
| In-house support | Live chat / E-mail | 24/7 |
| Loket Kansspel (NL) | 0900 - 20 23 202 | Dagelijks |
| GamCare (UK) | Website | 24/7 |
| Jellinek Preventie | Website | Kantoortijden |
Naast externe hulpbronnen hanteren wij een actief beleid om een veilige omgeving te garanderen. Ons systeem is ontworpen om spelers te ondersteunen bij het maken van geïnformeerde keuzes door transparantie en proactieve monitoring.